Datenschutzerklärung
Stand: 15. Oktober 2026 (Online-Anfragen und medflex ergänzt, Speicherfristen konkretisiert, Anpassung an das TDDDG, Formulare-Hinweis ohne Speicherung im Browser, nur Systemschrift)
Ihre Daten sind bei uns in guten Pfoten
Diese Website erhebt nur, was technisch nötig ist. Alles Weitere nur, wenn Sie uns etwas mitteilen oder ausdrücklich zustimmen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Fachärztin für Allgemeinmedizin
Schulstraße 13a
14947 Nuthe-Urstromtal OT Woltersdorf
Telefon: (03371) 6955012-1
E-Mail: info@arztpraxis-perske.de
Website: www.arztpraxis-perske.de
Zur Benennung eines Datenschutzbeauftragten sind wir nicht verpflichtet (Art. 37 DSGVO, § 38 BDSG). Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die Praxisinhaberin unter den oben genannten Kontaktdaten.
2. Hosting
Unsere Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:
Inhaber: René Münnich
Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf
Beim Besuch unserer Website erfasst der Server automatisch technische Zugriffsdaten (sog. Server-Logfiles). Die Nutzung von All-Inkl erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Bereitstellung der Website).
Wir haben mit All-Inkl einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen, der sicherstellt, dass personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet werden.
Schriftarten: Wir binden keine Schriftarten von Servern Dritter (z. B. Google Fonts) ein. Die Website nutzt ausschließlich die auf Ihrem Gerät vorhandene Systemschrift.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von All-Inkl.
3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich.
Technisch bedingt werden bei jedem Aufruf Zugriffsdaten wie Ihre IP-Adresse erfasst (siehe Abschnitt 4). Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) nur, wenn Sie uns diese mitteilen — etwa bei einer Kontaktaufnahme oder über unsere Formulare.
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur in den in dieser Erklärung beschriebenen Fällen (z. B. an unseren Hosting-Dienstleister als Auftragsverarbeiter), wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie eingewilligt haben.
Unsere Online-Formulare richten sich an Erwachsene. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren bitten wir, Formulare nur mit Zustimmung ihrer Eltern bzw. Sorgeberechtigten zu nutzen (Art. 8 DSGVO).
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
4. Server-Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser Hosting-Provider automatisch folgende Daten in sogenannten Server-Logfiles:
- Aufgerufene Seite (URL)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Übertragene Datenmenge
- Verwendeter Browser und Betriebssystem
- Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
- IP-Adresse des zugreifenden Rechners
- Anfragender Provider
Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website korrekt auszuliefern, und werden zur Sicherstellung der Systemsicherheit ausgewertet. Eine Zuordnung zu bestimmten Personen findet nicht statt. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren Bereitstellung der Website).
6. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers von http:// auf https:// wechselt und an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.
Wenn die SSL-/TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
7. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage bei uns gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Die von Ihnen übermittelten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck der Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen — insbesondere Aufbewahrungsfristen — bleiben unberührt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).
Kontakt über medflex
Für Nachrichten und Terminanfragen bieten wir zusätzlich den Dienst medflex der medflex GmbH, Reichenaustraße 39a, 78467 Konstanz, an. Auf unserer Website ist medflex nur verlinkt: Erst wenn Sie den medflex-Button anklicken und den Hinweis zum Verlassen unserer Website bestätigen, wird die Seite von medflex aufgerufen. Vorher werden keine Daten an medflex übertragen.
Die Angaben, die Sie dort eingeben (z. B. Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen), verarbeitet medflex in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO) und übermittelt sie an unsere Praxis. Beim Aufruf erfasst medflex außerdem technische Zugriffsdaten wie Ihre IP-Adresse. Näheres finden Sie in den Datenschutzhinweisen auf der Seite von medflex.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung des Behandlungsvertrags), für Angaben zu Ihrer Gesundheit Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsversorgung).
8. Download von Formularen
Auf der Seite Formulare stellen wir PDF-Dokumente (z. B. Anamnesebögen) zum Download bereit. Für den Abruf ist keine Registrierung und keine Eingabe personenbezogener Daten erforderlich.
Datenverarbeitung beim Abruf
- Die PDF-Dateien werden ausschließlich von unserem eigenen Server bei ALL-INKL (siehe Abschnitt 2) ausgeliefert. Es werden keine Drittanbieter, externen Content-Delivery-Networks oder Tracking-Dienste eingebunden.
- Beim Abruf werden technisch bedingt dieselben Server-Logfiles erfasst wie bei jedem anderen Seitenaufruf (siehe Abschnitt 4). Eine gesonderte Auswertung, wer welches Formular herunterlädt, findet nicht statt.
- Es werden keine Cookies gesetzt und keine Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers vorgenommen.
Ausfüllen der Formulare
Das Ausfüllen des heruntergeladenen Formulars erfolgt ausschließlich lokal auf Ihrem Endgerät. Wir erhalten zu keinem Zeitpunkt Kenntnis von den eingetragenen Inhalten, solange Sie uns das Dokument nicht aktiv übergeben. Zum Öffnen und Ausfüllen wird ein PDF-Reader benötigt; bei dessen Einsatz gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Hinweis zur Rückgabe ausgefüllter Formulare
Die Formulare können Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO enthalten, die einem besonderen Schutz unterliegen. Wir empfehlen daher, ausgefüllte Formulare
- persönlich in der Praxis abzugeben oder
- per Post zu übersenden.
Von einer Rücksendung per unverschlüsselter E-Mail raten wir ausdrücklich ab, da die Übertragung personenbezogener Gesundheitsdaten auf diesem Weg nicht als hinreichend sicher gilt (vgl. Abschnitt 3). Sollten Sie dennoch den E-Mail-Weg wählen, geschieht dies auf eigenes Risiko.
Rechtsgrundlage für die Bereitstellung der Formulare: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bereitstellung von Patienteninformationen und der Vorbereitung der Behandlung).
9. Online-Anfragen: Rezept, Überweisung, Termin
Sofern auf unserer Kontaktseite freigeschaltet, können Sie über Online-Formulare ein Folgerezept bestellen, eine Überweisung anfragen oder um einen Termin bitten. Diese Anfragen enthalten in der Regel Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO, die besonders geschützt sind.
Welche Daten werden erhoben?
- Pflichtangaben: Name, Geburtsdatum (zur eindeutigen Zuordnung zu Ihrer Patientenakte) sowie je nach Anfrage das gewünschte Medikament, die Fachrichtung bzw. das Ziel der Überweisung oder Ihr Anliegen; bei Terminanfragen zusätzlich Ihre Telefonnummer
- Freiwillige Angaben: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern nicht Pflicht), Anmerkungen, Grund der Überweisung, Wunschzeiten
- Automatisch erfasst: IP-Adresse (zum Schutz vor Missbrauch), Zeitpunkt der Übermittlung
Zweck und Ablauf
- Ihre Anfrage wird verschlüsselt (TLS, siehe Abschnitt 6) an unseren Server bei ALL-INKL übertragen und dort in einer Datenbank gespeichert. Zugriff haben nur berechtigte Praxismitarbeitende über einen passwort- und zwei-Faktor-geschützten Verwaltungsbereich.
- Das Praxisteam wird per E-Mail über den Eingang benachrichtigt. Diese Benachrichtigung enthält nur die Referenznummer, keine Patientendaten; die Anfrage selbst wird ausschließlich im geschützten Verwaltungsbereich geöffnet.
- Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Diese enthält nur die Referenznummer Ihrer Anfrage und bewusst keine Inhalte, da die Zustellung von E-Mails an Sie nicht durchgehend verschlüsselt sein muss.
- Die medizinisch relevanten Angaben werden von uns in die Patientenakte übernommen; dort gelten die ärztlichen Aufbewahrungspflichten.
Speicherung und Löschung
Erledigte Anfragen werden 3 Monate nach Abschluss automatisch aus der Datenbank der Website gelöscht, im Verwaltungsbereich entfernte Anfragen nach 30 Tagen. Die IP-Adresse wird nach 30 Tagen anonymisiert. Tägliche Datensicherungen der Datenbank werden außerhalb des öffentlich erreichbaren Bereichs des Servers gespeichert und nach 30 Tagen überschrieben.
Spam-Schutz
Wie beim Feedback-Formular (Abschnitt 10) setzen wir technische Maßnahmen ohne externe Dienste ein (Honeypot-Felder, Zeitprüfung, Begrenzung der Anfragen pro Stunde).
Rechtsgrundlage: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung, die Sie vor dem Absenden durch Anhaken erteilen) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Behandlungsvertrag, Gesundheitsversorgung durch ärztliches Personal, das der Schweigepflicht unterliegt). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; für dringende Anliegen nutzen Sie bitte das Telefon.
10. Feedback- und Beschwerdemanagement
Auf unserer Kontaktseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns über ein Feedback-Formular Beschwerden, Lob oder Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Die Nutzung dient der Verbesserung unserer Behandlungs- und Servicequalität sowie der Früherkennung von Problemen.
Welche Daten werden erhoben?
Bei der Nutzung des Feedback-Formulars werden folgende Daten verarbeitet:
- Pflichtangaben: Art des Feedbacks (Beschwerde, Lob, Vorschlag), Kategorie, Nachricht
- Freiwillige Angaben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Automatisch erfasst: IP-Adresse (zum Schutz vor Missbrauch), Zeitpunkt der Übermittlung
Anonyme und personenbezogene Nutzung
Sie können das Formular anonym nutzen. Anonymes Feedback wird registriert und intern ausgewertet, jedoch nicht individuell bearbeitet. Wenn Sie eine persönliche Rückmeldung oder Bearbeitung Ihres Anliegens wünschen, geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.
Zweck der Verarbeitung
- Verbesserung der Behandlungs- und Servicequalität
- Früherkennung und Behebung von Problemen in der Praxisorganisation
- Stärkung der Patientenbindung durch Berücksichtigung von Rückmeldungen
- Reduzierung rechtlicher Risiken durch frühzeitige Problemlösung
- Individuelle Bearbeitung und Rückmeldung bei Angabe von Kontaktdaten
Speicherung und Löschung
Ihre Feedback-Daten werden in der Datenbank unserer Website gespeichert. Abgeschlossene Vorgänge werden nach 90 Tagen archiviert und spätestens 2 Jahre nach Eingang automatisch gelöscht; im Verwaltungsbereich gelöschte Einträge werden nach 30 Tagen endgültig entfernt. Die IP-Adresse wird ausschließlich zum Schutz vor Missbrauch (Spam-Erkennung) gespeichert und nach 30 Tagen anonymisiert. Tägliche Datensicherungen werden außerhalb des öffentlich erreichbaren Bereichs des Servers gespeichert und nach 30 Tagen überschrieben.
Spam-Schutz
Zum Schutz vor automatisierten Eingaben setzen wir technische Maßnahmen ein (Honeypot-Felder, Zeitprüfung). Es werden dabei keine externen Dienste (wie z. B. Google reCAPTCHA) eingebunden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung, die Sie vor dem Absenden durch Anhaken erteilen); soweit Sie Angaben zu Ihrer Gesundheit machen, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung). Die Auswertung zur Qualitätssicherung stützen wir zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse; das Beschwerdemanagement ist Teil unseres Qualitätsmanagements nach der QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
11. Google Maps
Auf unserer Startseite verwenden wir den Kartendienst Google Maps der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um Ihnen unseren Praxisstandort anzuzeigen.
Die Karte wird erst geladen, wenn Sie aktiv auf „Karte laden“ klicken oder dem Laden externer Inhalte über unseren Cookie-Consent-Banner zugestimmt haben (2-Klick-Lösung). Vor Ihrer Einwilligung werden keine Daten an Google übertragen.
Nach dem Laden der Karte kann Google unter anderem Ihre IP-Adresse, Standortdaten und Geräteinformationen erheben. Dabei können Daten an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für die Übermittlung besteht damit ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO).
Ihre Einwilligung zum Laden der Karte wird im lokalen Speicher Ihres Browsers (ccv4_prefs) gespeichert. Sie können diese Einwilligung jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen widerrufen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
12. Ihre Rechte als betroffene Person
Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:
Auskunft Art. 15 DSGVO
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Berichtigung Art. 16 DSGVO
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Löschung Art. 17 DSGVO
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung Art. 18 DSGVO
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
Datenübertragbarkeit Art. 20 DSGVO
Sie können Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übertragung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
Widerspruch Art. 21 DSGVO
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Einzelheiten unten).
Widerruf Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Beschwerde Art. 77 DSGVO
Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten rechtswidrig erfolgt.
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.
Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten — etwa die Server-Logfiles (Abschnitt 4) oder die Auswertung von Feedback zur Qualitätssicherung (Abschnitt 10) —, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Ein formloser Hinweis an die oben genannten Kontaktdaten genügt.
13. Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:
Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Die betroffene Person hat ihre Einwilligung zur Verarbeitung erteilt, z. B. beim Laden von Google Maps oder beim Feedback-Formular.
Vertragserfüllung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Die Verarbeitung ist zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, z. B. für den Behandlungsvertrag sowie bei Kontakt- und Terminanfragen.
Rechtliche Verpflichtung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten.
Berechtigtes Interesse Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Die Verarbeitung ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, z. B. für den sicheren Betrieb der Website.
Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. a und h DSGVO
Gesundheitsdaten verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder soweit es für die Gesundheitsversorgung erforderlich ist, z. B. bei Online-Anfragen (Abschnitt 9).
Endgerätezugriff § 25 TDDDG
Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder lesen wir nur, soweit dies für einen von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, z. B. Ihre Cookie-Auswahl), und im Übrigen nur mit Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, z. B. Google Maps).
14. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben. Nach Wegfall des Zwecks bzw. Ablauf der Frist werden die Daten routinemäßig gelöscht.
15. Aufsichtsbehörde
Die für uns zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde ist:
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Telefon: (033203) 356-0
E-Mail: poststelle@lda.brandenburg.de
Website: www.lda.brandenburg.de
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Website oder der Datenverarbeitung anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.